Pompes funèbres Roc Eclerc 42 > Histoire et identité
Roc Eclerc
dans la Loire avec PFDL
L’enseigne Roc Eclerc est exploitée en direct par la société mère ou en franchise comme c’est le cas dans la Loire par PFDL.
Quelque soit la situation entrepreneuriale, direct ou franchise, tous les Roc Eclerc suivent une ligne directrice qui est déterminée au niveau national, à l’identique de ce qu’avait mis en place son fondateur Michel Leclerc.
Implantée sur les deux agglomérations principales du département, Roanne et St Etienne, l’enseigne Roc Eclerc-PFDL intervient sur la totalité des spécialités de filière, pompes funèbres et marbrerie.
Régulièrement chaque année, nous proposons des campagnes promotionnelles touchant la marbrerie et les monuments afin d’apporter de substantiels avantages aux familles.
En période de Toussaint, nous accordons chaque année une remise en magasin sur tous nos articles du souvenir (-20%).
Une charte nous unit
et nous identifie
1 – Nous sommes à votre service.
Nous nous engageons à vous donner satisfaction en respectant votre croyance et votre liberté.
Nous assurons votre accueil et votre accompagnement dans les meilleures conditions, en restant en permanence à votre écoute.
2 – Nous agissons dans un esprit de solidarité et de disponibilité.
3 – Forts des valeurs de la holding, de sa culture du respect, et bien conscients de l’importance des missions que vous nous confiez, nous adoptons un comportement toujours rigoureux et responsable.
4 – Nous respectons la lettre et l’esprit des lois et règlements pour garantir le bon ordre et la dignité de notre mission de service public.
5 – Nous avons en toute circonstance une tenue correcte et appropriée.
Nous respectons la plus grande discrétion et faisons preuve à tout instant de probité.
6 – Nous veillons à ce que les services demandés soient assurés avec tact et rigueur. L’organisation et le déroulement de la cérémonie doivent donner aux obsèques le caractère requis par vos soins.
Nous vous garantissons un service de qualité.
7 – Les tarifs sont tenus à votre disposition.
Nous nous engageons pour toute intervention à établir un devis détaillé, une commande et une facture sincère et véridique.
8 – Nous nous interdisons de peser sur vos choix.
Nous vous conseillons en respectant vos souhaits et volontés.
9 – Nous sommes tenus au secret professionnel.
Nous nous interdisons toute ingérence dans les questions d’ordre familial dont nous avons connaissance dans l’accomplissement de nos missions.
10 – Nous entretenons des rapports empreints de correction et de loyauté, afin de vous offrir le meilleur service dans un esprit de solidarité, et de sérénité.
